联系方式总览
传奇私服网（tw.green-sf.com）目前通过邮箱、在线反馈表单、玩家交流群三种主要渠道接收玩家与开服团队的联络。由于团队规模有限（14人），我们不设24小时电话客服，所有渠道均按工作时间处理。为提高沟通效率，请在联系时尽量说明具体事由（如信息纠错、条目举报、收录申请、技术问题），并附上相关页面链接或条目名称。
邮箱联系
- 信息纠错与举报：[email protected]（处理版本描述不符、虚假开区、登录器问题等）
- 收录申请：[email protected]（开服团队提交收录，请附版本类型、开区时间、登录器信息）
- 商务与合作：[email protected]（仅处理站点层面合作，不涉及游戏运营）
- 隐私与数据相关：[email protected]（个人信息查询、更正、删除请求）
在线渠道
- 在线反馈表单：站点页脚"意见反馈"入口，提交后生成工单编号
- 玩家交流群：通过站点首页公告栏获取最新群号（群号定期更换以防广告号）
办公信息（占位）
- 办公地址：××省××市××区××路××号××大厦×层（仅接收邮寄，不接待上门）
- 邮政编码：000000
- 联系电话：000-0000-0000（工作日 10:00–18:00）
说明：以上地址与电话为占位信息，实际以站点页脚公示为准。我们不设线下接待，请勿直接上门。
工作时间与服务承诺
本站的工作时间为周一至周五 10:00–18:00（法定节假日除外）。在此时间段内，我们承诺：
- 信息纠错与举报：收到后24小时内完成初步核实，确认问题后48小时内下架或修正。
- 收录申请：收到后2至6小时内完成审核，通过与否均会邮件回复。
- 技术问题反馈：工作日当天回复，复杂问题48小时内给出处理方案。
- 隐私相关请求：收到后15个工作日内完成处理并回复。
非工作时间提交的请求会在下一个工作日优先处理。需要强调的是，本站不提供游戏内的客服服务——如果你在某个私服中遇到充值、账号、掉落等问题，请联系该私服的运营团队，本站无权也无法处理。
各部门/业务线联系指引
| 事由类型 | 对接方向 | 建议渠道 | 预计响应 |
|---|---|---|---|
| 版本描述与实际不符 | 玩家反馈组 | [email protected] | 24小时内 |
| 登录器疑似捆绑/报毒 | 安全初筛组 | [email protected] | 24小时内 |
| 申请收录私服信息 | 版本审核组 | [email protected] | 2–6小时 |
| 页面无法访问/功能异常 | 技术维护 | 在线反馈表单 | 工作日当天 |
| 个人信息查询/删除 | 隐私对接 | [email protected] | 15个工作日内 |
| 站点层面合作 | 运营 | [email protected] | 3个工作日内 |
为加快处理速度，建议在邮件标题中直接写明事由类型，例如"【举报】××版本描述不符"或"【收录】××复古1.76"。附上具体页面链接或条目名称，可以显著减少来回确认的时间。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的收录申请多久能通过？
审核周期通常为2至6小时。通过后会以邮件通知，并在站点对应分类中展示。未通过的原因多为：版本描述含糊、开区时间无法验证、登录器来源不明、与已有条目高度重复。
Q2：如何举报一个存在问题的私服条目？
发送邮件至 [email protected]，说明问题类型（虚假开区、诱导充值、登录器报毒、版本不符等），并附上条目链接与截图。确认后我们会在48小时内下架或修正，并视情况加入黑名单库。
Q3：为什么我的邮件没有及时回复？
可能原因：①在非工作时间发送；②邮件被归入垃圾箱（请检查发件域名是否被拦截）；③事由描述不清导致需要额外确认。若超过承诺时间未回复，可再次发送并注明"二次跟进"。
Q4：本站是否收费？收录需要付费吗？
信息收录与玩家使用均不收费。我们不接受付费置顶、付费排名，也不参与任何充值分成。任何以"付费优先展示"为名的收费行为均与本站无关。
Q5：能否通过电话联系？
电话仅用于站点层面的必要沟通，且在工作日10:00–18:00开放。游戏相关问题请优先使用邮件或在线表单，以便留存记录、加快处理。